Als er iets moeilijk te meten valt, dan is het wel de complete impact van het imago van een onderneming, sector of land. Dat een land als Zweden hoog scoort in de rankings voor tevredenheid, goede kinderopvang en gelijke kansen laat zich niet makkelijk vertalen in een direct gewin bij de export of zelfs maar …
Read More Het imago van een land of sector en de realiteitIT in de vorm van hardware, software, virtualisering en nog veel meer maakt het mogelijk dat bedrijven in staat zijn te produceren en te handelen. Burgers kunnen dankzij techniek consumeren, communiceren en natuurlijk werken.
Read More Pleidooi voor minder focus op techniek in communicatieTerwijl al jaren wordt gesproken over consolidatie van internetaanbieders en er voorbeelden zijn waaruit dit moet blijken, blijft een aspect dat hieraan verbonden is vaak onbenoemd: Hoe lang kan een hostingbedrijf of datacenter bestaan en welke fases zijn er.
Read More Life-cycle van een hostingondernemerVeilig internetten staat al jaren hoog op de agenda. Tal van partijen besteden om verschillende redenen, uiteenlopend van oprechte bezorgdheid tot het vergroten van de omzet, daar al lang aandacht aan. Nu pas lijkt het onderwerp bij het grote publiek aan te slaan.
Read More Veiliger internetten via hotspots – en dat als USPNu het einde van het jaar nadert, wordt vaker de vraag gesteld: wat kunnen we volgend jaar verwachten, welke kant gaat de markt uit? Het is de tijd voor lijstjes en voorspellingen en de afronding van businessplannen voor de komende kwartalen.
Read More De beperkte waarde van lijstjesEen vraag die vaak wordt gesteld en waarop het antwoord nog steeds niet vast staat. Zonder kennis van wat er gehost moet worden is het namelijk onmogelijk een gedetailleerd antwoord te geven. Wat wel kan is een aantal algemeenheden verkondigen zoals:
Read More Kunt u mij een veilige provider adviseren?In de telecomsector wordt al vele jaren geworsteld met de vraag hoe klanten behouden kunnen worden. Was dat in het begin meer een theoretisch vraagstuk, de markt groeide immers gestaag door, inmiddels is het een onderwerp dat overal hoog op de agenda staat.
Read More Auto’s zijn onjuist voorbeeld voor merktrouwZonder klanten geen onderneming. Die opmerking is niet alleen voorspelbaar en terecht, er zit indirect ook een vraag in. De vraag namelijk: waarom zou iemand klant worden en blijven van A en niet van B. De strijd om de gunst van een klant kent vele facetten, het begint met werving en verloopt volgens de handboeken …
Read More Marktpositie: claimen, onderhouden of ondergaanIn Duitsland is ooit door de fabrikanten van auto’s afgesproken dat ze van standaard producten de snelheid vrijwillig beperken tot 250 km p/u. Daarmee is in de reclame-uitingen de aandacht voor max. snelheid geleidelijk naar de achtergrond verdwenen . Daarvoor in de plaats kwamen claims over het spint vermogen (“van 0 naar 100 in 4 …
Read More Specificaties, less is better?Diverse keren dit jaar hebben we kunnen waarnemen dat leveranciers van internetdiensten moeite hebben de relatie met klanten goed te verwoorden. Een treffend voorbeeld hiervan werd gegeven bij het Domeinnaamdebat dat eind september werd gehouden in Den Haag. Een domeinnaam wordt aangevraagd bij een partij (de registrar), die de aanvraag doorzet naar de SIDN voor …
Read More De rol van leverancier of klantvertegenwoordiger verwisseld