Jio claimt in de vier jaar van het bestaan tot de grootste mobile operator van India te zijn uitgegroeid, maar het blijkt nu 87 miljoen klanten minder te hebben. Dat blijkt uit de rapportages van de Indiase toezichthouder waar het FT eerder deze maand over schreef. Deze cijfers kunnen het […]
Lees verderTag: klanten
Onderzoeksresultaten uit het verleden als valkuil
Marketeers en directies laten zich regelmatig leiden door kennis die niet op actueel onderzoek is gebaseerd. Het zijn dan aannames en interpretaties van oud of anderszins minder relevant materiaal die een businesscase ondersteunen. De vraag waarom onderzoek nodig is wordt door hen dan ook opvallend vaak gesteld, ondanks het feit […]
Lees verderNadelen vectoring benoemd
Door telecombedrijven als Belgacom, Deutsche Telekom en KPN wordt sinds enige tijd gecommuniceerd dat vectoring een verantwoorde methode is om meer snelheid uit de bestaande op koper gebaseerde netwerken te halen. De eerste publicaties over tests en uitrol onderstrepen die bewering ook. De andere kant van het verhaal krijgt nu […]
Lees verderEen ongewoon en ongewenst imagoprobleem
Serieuze ondernemers besteden tijd aan het bouwen en onderhouden van een imago. Hoe men door afnemers, leveranciers en stakeholders gezien wenst te worden dient daarbij meerdere doelen. Naast een positieve invloed op de omzet spelen daarbij zaken als gewenste onderhandelingspositie en plek in de eigen sector een rol. Soms is […]
Lees verderVersleuteling van e-mail en het zwijgen van providers
Het is een jaar geleden dat de onthullingen van Snowden velen deed twijfelen of de manier waarop men communiceerde wel zo verstandig was. Snowden was niet de eerste aanleiding die vraag te stellen en ook daarna volgden nog veel verontrustende berichten.
Lees verderOverschatten en onderschatten van risico’s gaan hand in hand
Tijdens een recente conferentie in Amsterdam werd een vertegenwoordiger van een grote Amerikaanse internetaanbieder gevraagd of zijn klanten kritische vragen stellen over cloud. Het antwoord luidde, ja, steeds vaker maar ze hebben bijna altijd geen goed beeld van de huidige on premise situatie.
Lees verder
Commodity versus onderscheidend vermogen en het risico van ad hoc communicatie
Telefonie is net als internet voor velen een commodity. Net als water en elektriciteit verwacht de klant dat het er altijd is en zorgeloos kan worden geconsumeerd. Dat geldt voor fixed net zo als voor wireless. Daarmee wordt de lat wel hoog gelegd. Vaste telefonie heeft er tientallen jaren over […]
Lees verderHybride cloud: oplossing of uitvlucht?
Het is eenvoudig om het begrip cloud af te doen als een voorbeeld van een hype, door aanbieders gestart, die zich op een andere manier dan gedacht heeft ontwikkeld. Daarvoor volstaat het te kijken naar de acceptatie van de diensten door de verschillende marktsegmenten. De verschillen tussen de segment zijn […]
Lees verderBrand Advocacy – de waarde van recommandatie
Hoe kom je als ondernemer aan klanten? De hoofdmoot zal worden geworven in traject waarbij de ondernemer zich rechtstreeks richt tot de beoogde klant. Anderen zijn uit eigen beweging klant geworden en de derde groep heeft zich bij de keuze laten beïnvloeden door de eigen omgeving.
Lees verderImagoherstel is een lange termijn project
Bureau Terdege krijgt regelmatig de vraag voorgelegd hoe het imago van een IT ondernemer verder kan worden verbeterd en zo kan bijdragen bij het realiseren van de commerciele doelstellingen. Een terechte vraag, die echter zelden beantwoord kan worden met een simpele greep in de communicatie toolbox.
Lees verderCreative Commons Licentie
Creative Commons by-nc-nd 4.0 International License is hier van toepassing.
