Marketeers en directies laten zich regelmatig leiden door kennis die niet op actueel onderzoek is gebaseerd. Het zijn dan aannames en interpretaties van oud of anderszins minder relevant materiaal die een businesscase ondersteunen. De vraag waarom onderzoek nodig is wordt door hen dan ook opvallend vaak gesteld, ondanks het feit dat men de componenten van …
Read More Onderzoeksresultaten uit het verleden als valkuilDoor telecombedrijven als Belgacom, Deutsche Telekom en KPN wordt sinds enige tijd gecommuniceerd dat vectoring een verantwoorde methode is om meer snelheid uit de bestaande op koper gebaseerde netwerken te halen. De eerste publicaties over tests en uitrol onderstrepen die bewering ook. De andere kant van het verhaal krijgt nu ook voorzichtig aandacht. Centraal staat …
Read More Nadelen vectoring benoemdSerieuze ondernemers besteden tijd aan het bouwen en onderhouden van een imago. Hoe men door afnemers, leveranciers en stakeholders gezien wenst te worden dient daarbij meerdere doelen. Naast een positieve invloed op de omzet spelen daarbij zaken als gewenste onderhandelingspositie en plek in de eigen sector een rol. Soms is het nodig het imago bij …
Read More Een ongewoon en ongewenst imagoprobleemHet is een jaar geleden dat de onthullingen van Snowden velen deed twijfelen of de manier waarop men communiceerde wel zo verstandig was. Snowden was niet de eerste aanleiding die vraag te stellen en ook daarna volgden nog veel verontrustende berichten.
Read More Versleuteling van e-mail en het zwijgen van providersTijdens een recente conferentie in Amsterdam werd een vertegenwoordiger van een grote Amerikaanse internetaanbieder gevraagd of zijn klanten kritische vragen stellen over cloud. Het antwoord luidde, ja, steeds vaker maar ze hebben bijna altijd geen goed beeld van de huidige on premise situatie.
Read More Overschatten en onderschatten van risico’s gaan hand in handTelefonie is net als internet voor velen een commodity. Net als water en elektriciteit verwacht de klant dat het er altijd is en zorgeloos kan worden geconsumeerd. Dat geldt voor fixed net zo als voor wireless. Daarmee wordt de lat wel hoog gelegd.
Read More Onderscheidend vermogen en het risico van ad hoc communicatieHet is eenvoudig om het begrip cloud af te doen als een voorbeeld van een hype, door aanbieders gestart, die zich op een andere manier dan gedacht heeft ontwikkeld. Daarvoor volstaat het te kijken naar de acceptatie van de diensten door de verschillende marktsegmenten. De verschillen tussen de segment zijn zonder meer opmerkelijk.
Read More Hybride cloud: oplossing of uitvlucht?Hoe kom je als ondernemer aan klanten? De hoofdmoot zal worden geworven in traject waarbij de ondernemer zich rechtstreeks richt tot de beoogde klant. Anderen zijn uit eigen beweging klant geworden en de derde groep heeft zich bij de keuze laten beïnvloeden door de eigen omgeving.
Read More Brand Advocacy – de waarde van recommandatieBureau Terdege krijgt regelmatig de vraag voorgelegd hoe het imago van een IT ondernemer verder kan worden verbeterd en zo kan bijdragen bij het realiseren van de commerciele doelstellingen. Een terechte vraag, die echter zelden beantwoord kan worden met een simpele greep in de communicatie toolbox.
Read More Imagoherstel is een lange termijn projectIn bijna elke sector is sinds jaren het doorvoeren van marktonderzoek vast onderdeel van het innovatieproces. Klanten wordt gevraagd hoe ze over bestaande producten oordelen en wat ze anders zouden willen. Op deze wijze is aantoonbaar de kwaliteit van diensten en producten toegenomen.
Read More Marktonderzoek, klanten en innovatie