Recent heeft een Nederlandse tech website de verwachtingen van 5G getemperd. Eerder was er artikel bestemd voor de Amerikaanse markt. Ook daar was een kritische toon duidelijk zichtbaar. 5G zou een forse verbetering moeten betekenen maar kan dat schijnbaar op dit moment nog niet waarmaken. De stap van 4G naar […]
Lees verderTag: klantbehoefte
Onderzoeksresultaten uit het verleden als valkuil
Marketeers en directies laten zich regelmatig leiden door kennis die niet op actueel onderzoek is gebaseerd. Het zijn dan aannames en interpretaties van oud of anderszins minder relevant materiaal die een businesscase ondersteunen. De vraag waarom onderzoek nodig is wordt door hen dan ook opvallend vaak gesteld, ondanks het feit […]
Lees verderPhoneHouse failliet want de Britse consument stelt steeds minder prijs op fysieke winkels
Toen in het voorjaar van 2017 de keten van belwinkel PhoneHouse failliet ging kwam daarmee een einde aan een periode van drie jaar waarin het bedrijf steeds zwaarder slagzij maakte. De business was weggevallen en een bekende gevel in menig winkelstraat verdween. De situatie bij het Britse Carphone geeft aan […]
Lees verder
Focus op klant – klant hoog in het vaandel – maar dan op de verkeerde manier
Deutsche Telekom claimt, net als zo veel telecombedrijven, dat de klant hoog in het vaandel staat. Daarbij is DT een organisatie die door velen wordt geassocieerd met een lomp staatsbedrijf dat communicatiediensten levert. B2C en B2B zijn de afzetmarkten voor telefonie, internet en mediadiensten. DT is echter ook de eigenaar […]
Lees verder
Waarom Dropbox een interessante beursgang wordt
De Amerikaanse aanbieder van cloud storage Dropbox maakte afgelopen maandag details bekend over de naderende beursnotering. De pers noteerde dat het bedrijf en de begeleidende banken zich $8 miljard waard vindt, wat 20% minder is dan in 2014 nog werd aangenomen. Voor sommigen is dat een teleurstelling. Anderen zullen zich […]
Lees verder
Corebusiness van een telco
De vraag wat de corebusiness is van een telco staat al jaren garant voor interessante discussies. De internetzeepbel en vooral de implosie ervan heeft geleerd dat telco’s makkelijk business naar zich toe trekken die binnen dat type organisatie nooit tot bloei zal komen. Ook de jaren na de implosie grossierden […]
Lees verder
Mobiel bankieren – schadelijk voor klanttevredenheid?
Het blijft onvermijdelijk dat marktonderzoek incidenteel leidt tot totaal onverwachte resultaten. Volgen of en hoe er dan met die kennis wordt omgegaan kan zeer verhelderend zijn. Helemaal als het de bevindingen de core business raken, zoals in het geval van dit onderzoek naar mobiel banking. Mobiel bankieren bevalt Op basis […]
Lees verder
Cloud acceptatie in Duitsland
Als er een land de reputatie heeft cloud computing langzaam te accepteren dan is het wel Duitsland. Vaak wordt als voornaamste reden genoemd de grotere zorgen om privacy dan in de Angelsaksische landen. Of dat beeld nog klopt zou moeten blijken uit een vorige week, vlak voor Cebit, gepubliceerd rapport […]
Lees verderDe afhankelijkheid van internet: twee recente cases
Hoe afhankelijk de samenleving is van internet is iets dat regelmatig voorbij komt. Bijna elke spreker of publicatie die dit aanstipt is stellig, we kunnen als maatschappij niet meer zonder internet. Daarom moet internet ook worden beschouwd als een grondrecht zeggen sommigen, anderen willen daarom meer controle op de kwaliteit. […]
Lees verder
DAB+ – daar gebeurt wat
Volgens de Nederlandse pers, althans het deel dat aandacht besteedt aan de techniek achter tv en radio, worden er vorderingen gemaakt bij de uitrol van DAB+. Deze radiostandaard die al jarenlang een veelbelovende vondst en verbetering van het kwaliteit heet te zijn komt opvallend langzaam uit de startblokken. Het succes […]
Lees verderCreative Commons Licentie
Creative Commons by-nc-nd 4.0 International License is hier van toepassing.
