Rotterdam, 31 januari 2020 – Nog te vaak wordt de lantaarnpaal gezien als de oplossing voor nieuwe objecten in de openbare ruimte, zoals voor sensoren, 5G cellen en laadstations. De toekomst zal eerder liggen in een hub; een modulaire eenheid die meerdere functies kan herbergen, waaronder de verlichtingsfunctie. Dat is […]
Lees verderTag: innovatie
3D printen – wat zijn de nadelen?
3D printen is al enige tijd een onderwerp dat voor een hoop positieve reacties zorgt. Indrukwekkende showcases als de door MX3D te maken brug voor de Amsterdamse binnenstad of inmiddels ingeburgerde zaken als tandprotheses zorgen ervoor dat velen bij benadering weten wat er met 3D printers mogelijk is. Er lijken […]
Lees verder
Over DESTEP en een bijzondere trend in de automobielsector
De automobiel sector ligt sinds enige tijd onder een vergrootglas en wordt extreem kritische gevolgd. Het is een hele rits van incidenten die er voor zorgt dat de pers een andere houding lijkt te hebben aangenomen. Tussen alle, uitsluitend op de sector betrekking hebbende, berichten zitten echter ook artikelen die […]
Lees verder
Mobiel betalen en dan een telco als bank? O2 Telefónica zet eerste stap
Mobiel betalen is voor sommigen het antwoord op een openstaande vraag, anderen zien het als een raar antwoord op een niet gestelde vraag. En er is een derde groep. Die zien het als een onderdeel van het grotere vraagstuk. Wat kan en moet een telco allemaal doen om te overleven […]
Lees verderTelecom via de energieleverancier – is dat innovatief?
Eerder deze maand maakte NLE (De Nederlandse Energie Maatschappij) bekend het aanbod van stroom en gas uit te breiden. Als wederverkoper van KPN diensten gaat men televisie, internet en telefonie voeren. Op het moment van schrijven is er sprake van drie diensten, of mobiele telefonie later wordt toegevoegd is nog […]
Lees verderVast moment om met de klant communiceren – klopt dat nog wel
Vaste regelmaat in combinatie met voorspelbaarheid geldt als een belangrijk pluspunt. Een leverancier volgens dat principe met zijn klanten communiceert weet vaak dat dit – even los van de inhoud – bijdraagt aan positieve waardering. Uitgerekend in de printsector zien we een voorbeeld dat tot een andere conclusie kan leiden.
Lees verderHoort innovatie bij een telco?
Is er een ander antwoord op die vraag denkbaar dan ja natuurlijk? Innovatie hoort bij IT en daarmee bij telecomdiensten, zo mogelijk nog meer dan bij welke andere sector. Toch is de CEO van Deutsche Telekom Höttges heel stellig geweest in de uitspraken die hij recent heeft gedaan. Hij verklaarde […]
Lees verderSwisscom illustreert de veranderde markten
Dat voor telco’s de markten de afgelopen jaren enorm zijn veranderd is iedereen bekend. Een blik op straat toont dat overduidelijk aan. Geen telefooncellen meer, bijna geen vermeldingen meer van fax – laat staan telex – nummers meer op vrachtwagens en er wordt op grote schaal mobiel gecommuniceerd. Vertaal elk […]
Lees verderVan telecom tot e-commerce: het belang van de last mile
Aanbieders van vaste telefonie en internet hebben sinds de liberalisering van de markten bijzonder veel interesse getoond voor het laatste stuk van de aansluiting. De kwaliteit van dat stuk bepaald in grote mate de klanttevredenheid en is van belang voor de factuurrelatie.
Lees verderMarktonderzoek, klanten en innovatie
In bijna elke sector is sinds jaren het doorvoeren van marktonderzoek vast onderdeel van het innovatieproces. Klanten wordt gevraagd hoe ze over bestaande producten oordelen en wat ze anders zouden willen. Op deze wijze is aantoonbaar de kwaliteit van diensten en producten toegenomen.
Lees verderCreative Commons Licentie
Creative Commons by-nc-nd 4.0 International License is hier van toepassing.
