Tag: imago

Buiten de bundel snelheid en Covid-19 – Telefónica doet deze keer iets wel goed

Buiten de bundel snelheid en Covid-19 – Telefónica doet deze keer iets wel goed

In veel landen leiden maatregelen tegen Covid-19 tot een andere en grotere vraag naar bandbreedte, ook voor Telefónica klanten in Duitsland die voor de bel en internet bundel van dat netwerk afhankelijk zijn. Medewerkers moeten verplicht van huis uit werken en dat betekent dat de bestaande vaste en mobiele internet verbindingen zwaarder worden belast. Vast …

Read More Buiten de bundel snelheid en Covid-19 – Telefónica doet deze keer iets wel goed

Weer een MVNO die onbeperkt gebruik niet kan waarmaken

De Duitse MVNO Debitel heeft in mei op de Duitse thuismarkt Freenet Funk gelanceerd. Ongelimiteerd bellen, sms en mobiel internet voor € 0,99 per dag. Betaald kan worden met paypal. Een laagdrempelig en scherp geprijsd aanbod. Binnen twee maanden wordt het aanbod aangepast. Onbeperkt is niet langer onbeperkt.   Verbruik klopt niet met prognoses Het …

Read More Weer een MVNO die onbeperkt gebruik niet kan waarmaken

Fintechs en vertrouwen – N26 laat zien wat het probleem is

Een van de voorwaarde waaraan Fintechs zoals N26 moeten voldoen is het vertrouwen van de markt hebben. Fintechs zouden daar, dankzij goed doordachte apps moeten kunnen scoren. Maar ook zij hebben te maken met tegevallende ervaringen van consumenten. Eenvoudiger via app Fintechs maken bankieren, effectenhandel en verzekeringen afsluiten en beheren een stuk eenvoudiger. Met die …

Read More Fintechs en vertrouwen – N26 laat zien wat het probleem is

Callcenters – kostenpost, uithangbord en focuspunt

Vorige week maakte British Telecom bekend meer te investeren in callcenters op de Britse eilanden. Een stap die welhaast onvermijdelijk was geworden, nadat in december 2015 was gebleken dat de voormalige staatsonderneming het slechtste scoorde op het gebied van klantondersteuning. Enige druk van toezichthouder Ofcom heeft eveneens een rol gespeeld. Callcenters zijn de achillespees voor …

Read More Callcenters – kostenpost, uithangbord en focuspunt