Tag: marktonderzoek

Wat is de toekomst van extern marktonderzoek?

Wat is de toekomst van extern marktonderzoek?

Het Duitse weekblad WirtschaftWoche, dat zoals de titel aandacht besteedt aan economische ontwikkelingen, trok afgelopen week maand mijn aandacht door een artikel over GfK. GfK, afkorting van Gesellschaft für Konsumforschung, is voor wie het niet weet een heel grote onderzoeker. In Nederland zijn ze betrokken bij onder andere het kijkonderzoek. De prestaties stonden echter niet …

Read More Wat is de toekomst van extern marktonderzoek?

Onderzoek met een te beperkte scope bij mobiele OV app?

Voor Nederland met de OV Chipkaart komt het een tikketje ouderwets over, maar er zijn nog heel veel landen waar het OV echt strikt gescheiden functioneert. Voor elke vervoerder een aparte ticket dus of een eigen app. Deutsche Bahn dacht daar als grootste vervoerder in Duitsland een grandiose oplossing voor te hebben: de overkoepelende app, …

Read More Onderzoek met een te beperkte scope bij mobiele OV app?

Mobiele diensten: de link tussen prijs en klanttevredenheid

Voor elke gevestigde commodity geldt: het onderscheidend vermogen tussen de aanbieders wordt door steeds minder factoren bepaald. Energie is daarvoor een klassiek voorbeeld, wat uit de wanddozen komt is zo goed als altijd en overal identiek. Toch wisselen mensen van aanbieder. Bijvoorbeeld om ervaringen met de klantenservice, een aantrekkelijk aanbod, maar echt zelden omdat de …

Read More Mobiele diensten: de link tussen prijs en klanttevredenheid

De Nederlandse telecom en internet markt Q3-2015 volgens ACM

Begin februari publiceerde toezichthouder ACM het kwartaalrapport over de Nederlandse markt voor telecom en internetdiensten. De telecommonitor kan elke keer rekenen op de nodige belangstelling van de pers en natuurlijk de marktpartijen zelf. Voor de laatste groep zijn de cijfers waarschijnlijk vooral interessant om te kunnen toetsen in hoeverre het eigen marktonderzoek klopt. Denk daarbij …

Read More De Nederlandse telecom en internet markt Q3-2015 volgens ACM