Tag: imago

Weer een aanbieder die onbeperkt gebruik niet kan waarmaken

De Duitse MVNO Debitel heeft in mei op de Duitse thuismarkt Freenet Funk gelanceerd. Ongelimiteerd bellen, sms en mobiel internet voor € 0,99 per dag. Betaald kan worden met paypal. Een laagdrempelig en scherp geprijsd aanbod. Binnen twee maanden wordt het aanbod aangepast. Onbeperkt is niet langer onbeperkt.   Verbruik klopt niet met prognoses Het …

Read More Weer een aanbieder die onbeperkt gebruik niet kan waarmaken

Telefónica in gevarenzone

Telefónica in gevarenzone

Vorige week werd gewezen op de verschillen tussen aanbieders van mobiele diensten. De voorbeelden beperkten zich tot Nederland en Duitsland. Dat in het laatste land de mobiele dekkingsgraad niet goed is werd duidelijk. Inmiddels is bekend dat de toezichthouder klaar staat om in te grijpen bij Telefónica. E-Plus In Das Handelsblatt en andere Duitse titels …

Read More Telefónica in gevarenzone

Fintechs en vertrouwen

Een van de redenen waarom de fintech sector bestaat is omdat consumenten het aanbod van bestaande banken en verzekeraars weinig uitnodigend vinden. Het vinden van informatie en gebruiken van de diensten is te moeilijk en duurt te lang. Fintechs zouden daar, dankzij goed doordachte apps het verschil kunnen maken. Maar ook zij hebben te maken …

Read More Fintechs en vertrouwen

Dit gaat Huawei niet helpen

Dit gaat Huawei niet helpen

De signalen dat Huawei ook in Europa geconfronteerd zal gaan worden met uitsluiting nemen toe. Over de exacte achtergronden voor deze trend is elders al veel geschreven. Dat er bij overheden sprake is van gebrek aan vertrouwen is de meest neutrale omschrijving. Kan Huawei daar iets tegenoverstellen? Beproefde methode Als een bedrijf geconfronteerd wordt met …

Read More Dit gaat Huawei niet helpen

Callcenters – kostenpost, uithangbord en focuspunt

Vorige week maakte British Telecom bekend meer te investeren in callcenters op de Britse eilanden. Een stap die welhaast onvermijdelijk was geworden, nadat in december 2015 was gebleken dat de voormalige staatsonderneming het slechtste scoorde op het gebied van klantondersteuning. Enige druk van toezichthouder Ofcom heeft eveneens een rol gespeeld. Callcenters zijn de achillespees voor …

Read More Callcenters – kostenpost, uithangbord en focuspunt