Tag: communicatie

Fintechs en vertrouwen

Een van de redenen waarom de fintech sector bestaat is omdat consumenten het aanbod van bestaande banken en verzekeraars weinig uitnodigend vinden. Het vinden van informatie en gebruiken van de diensten is te moeilijk en duurt te lang. Fintechs zouden daar, dankzij goed doordachte apps het verschil kunnen maken. Maar ook zij hebben te maken …

Read More Fintechs en vertrouwen

Refurbished geldt niet

Het aanbod van gebruikte goederen neemt steeds verder toe. Elektronica, zoals computers, tablets en smartphones kan op die manier langer worden gebruikt. Dat is goed voor het milieu en de portemonnee. Maar de manier waarop deze goederen worden aangeboden is niet perfect. In een recent vonnis (30.07.2018, Az. 33 O 12885/17) heeft de rechter in …

Read More Refurbished geldt niet

Wat hebben T-Mobile, Telefónica en KPN gemeen?

Twee weken geleden was in de Duitse pers een imago en communicatie offensief van Telefónica zichtbaar. De CEO voor de Duitse activiteiten werd diverse keren geïnterviewd en geciteerd, Aanleiding daarvoor leek te zijn de nog steeds tegenvallende kwaliteit van het netwerk en de lage klanttevredenheid. Voor het eerst ook leek er voorzichtig te worden toegegeven …

Read More Wat hebben T-Mobile, Telefónica en KPN gemeen?

WiFi is niet internet

WiFi is niet internet

Eind mei maakte de EU bekend dat er geld komt om op 8.000 plekken vrij toegankelijke wifi hotspots in te richten ( zie ook Link). De reacties op het besluit van Raad, Commissie en Parlement heeft ruime persaandacht gekregen. De teneur van de berichtgeving was overwegend positief. Een Duitstalige tweet op 29 mei, die tot …

Read More WiFi is niet internet

06 of 097 nummers – en wat de consument daarvan begrijpt

Afgelopen week haalde een mededeling van toezichthouder ACM de landelijke pers. Ieder bericht haalde aan dat er een tekort aan 06 nummers dreigt. De redenen die daarvoor gegeven werden liepen iets uiteen. De een wees naar tablets als schuldige, een andere publicatie noemde M2M en ook slimme apparaten werden genoemd als mogelijke veroorzaker van de …

Read More 06 of 097 nummers – en wat de consument daarvan begrijpt