Een van de redenen waarom de fintech sector bestaat is omdat consumenten het aanbod van bestaande banken en verzekeraars weinig uitnodigend vinden. Het vinden van informatie en gebruiken van de diensten is te moeilijk en duurt te lang. Fintechs zouden daar, dankzij goed doordachte apps het verschil kunnen maken. Maar ook zij hebben te maken …
Read More Fintechs en vertrouwenNederland is binnen de EU een van de koplopers bij elektronisch betalen. Of het nu gaat om bankieren of het afrekenen van boodschappen, elektronisch wordt meer en meer ingezet. Daarbij wordt door aanbieders en gebruikers veelal gewezen op het hogere gemak en snelheid om een transactie af te wikkelen. We hebben hier te maken met …
Read More Efficiënt betalen met een kanttekening
Nu al is zeker dat 2018 het jaar is waarin valuta en betalingsverkeer meer dan ooit voor ophef zorgden. De implosie van de crypto munten was voorpaginanieuws, andere gebeurtenissen wisten eveneens de pers te halen. De impact van deze ontwikkelingen zal ook het komend jaar nog zichtbaar zijn. Crypto geld Over de opkomst en val …
Read More 2018 het jaar met veel ophef over geldHet aanbod van gebruikte goederen neemt steeds verder toe. Elektronica, zoals computers, tablets en smartphones kan op die manier langer worden gebruikt. Dat is goed voor het milieu en de portemonnee. Maar de manier waarop deze goederen worden aangeboden is niet perfect. In een recent vonnis (30.07.2018, Az. 33 O 12885/17) heeft de rechter in …
Read More Refurbished geldt nietTwee weken geleden was in de Duitse pers een imago en communicatie offensief van Telefónica zichtbaar. De CEO voor de Duitse activiteiten werd diverse keren geïnterviewd en geciteerd, Aanleiding daarvoor leek te zijn de nog steeds tegenvallende kwaliteit van het netwerk en de lage klanttevredenheid. Voor het eerst ook leek er voorzichtig te worden toegegeven …
Read More Wat hebben T-Mobile, Telefónica en KPN gemeen?
Medio december 2017 werd tijdens een interview door het NRC duidelijk dat VodafoneZiggo serieus werk gaat maken van het uitfaseren van de analoge kabel. Toen werd er nog geen datum genoemd, die is eerder deze maand pas bekend gemaakt. Gesproken wordt over het faseren naar digitale tv in de komende twee jaar. Dat klinkt voorzichtig …
Read More Het einde van de analoge kabel een weifelende stap dichterbij
Eind mei maakte de EU bekend dat er geld komt om op 8.000 plekken vrij toegankelijke wifi hotspots in te richten ( zie ook Link). De reacties op het besluit van Raad, Commissie en Parlement heeft ruime persaandacht gekregen. De teneur van de berichtgeving was overwegend positief. Een Duitstalige tweet op 29 mei, die tot …
Read More WiFi is niet internetAfgelopen week haalde een mededeling van toezichthouder ACM de landelijke pers. Ieder bericht haalde aan dat er een tekort aan 06 nummers dreigt. De redenen die daarvoor gegeven werden liepen iets uiteen. De een wees naar tablets als schuldige, een andere publicatie noemde M2M en ook slimme apparaten werden genoemd als mogelijke veroorzaker van de …
Read More 06 of 097 nummers – en wat de consument daarvan begrijptDoor telecombedrijven als Belgacom, Deutsche Telekom en KPN wordt sinds enige tijd gecommuniceerd dat vectoring een verantwoorde methode is om meer snelheid uit de bestaande op koper gebaseerde netwerken te halen. De eerste publicaties over tests en uitrol onderstrepen die bewering ook. De andere kant van het verhaal krijgt nu ook voorzichtig aandacht. Centraal staat …
Read More Nadelen vectoring benoemdVaste regelmaat in combinatie met voorspelbaarheid geldt als een belangrijk pluspunt. Een leverancier volgens dat principe met zijn klanten communiceert weet vaak dat dit – even los van de inhoud – bijdraagt aan positieve waardering. Uitgerekend in de printsector zien we een voorbeeld dat tot een andere conclusie kan leiden.
Read More Vast moment om met de klant communiceren – klopt dat nog wel