Eind mei maakte de EU bekend dat er geld komt om op 8.000 plekken vrij toegankelijke wifi hotspots in te richten ( zie ook Link). De reacties op het besluit van Raad, Commissie en Parlement heeft ruime persaandacht gekregen. De teneur van de berichtgeving was overwegend positief. Een Duitstalige tweet op 29 mei, die tot …
Read More WiFi is niet internetAfgelopen week haalde een mededeling van toezichthouder ACM de landelijke pers. Ieder bericht haalde aan dat er een tekort aan 06 nummers dreigt. De redenen die daarvoor gegeven werden liepen iets uiteen. De een wees naar tablets als schuldige, een andere publicatie noemde M2M en ook slimme apparaten werden genoemd als mogelijke veroorzaker van de …
Read More 06 of 097 nummers – en wat de consument daarvan begrijptDoor telecombedrijven als Belgacom, Deutsche Telekom en KPN wordt sinds enige tijd gecommuniceerd dat vectoring een verantwoorde methode is om meer snelheid uit de bestaande op koper gebaseerde netwerken te halen. De eerste publicaties over tests en uitrol onderstrepen die bewering ook. De andere kant van het verhaal krijgt nu ook voorzichtig aandacht. Centraal staat …
Read More Nadelen vectoring benoemdVaste regelmaat in combinatie met voorspelbaarheid geldt als een belangrijk pluspunt. Een leverancier volgens dat principe met zijn klanten communiceert weet vaak dat dit – even los van de inhoud – bijdraagt aan positieve waardering. Uitgerekend in de printsector zien we een voorbeeld dat tot een andere conclusie kan leiden.
Read More Vast moment om met de klant communiceren – klopt dat nog welEen vraag die regelmatig binnenkomt luidt: kunnen jullie ons helpen met free publicity? Terwijl het begrip PR bij iedereen bekend is en er ook mag worden uitgegaan dat de meeste ondernemers weten dat voor niets de zon opgaat is de frequentie van de vraag echt opvallend. Vanuit de gedachte: niet geschoten is altijd mis, is …
Read More Free publicity en eigen kanalenIT in de vorm van hardware, software, virtualisering en nog veel meer maakt het mogelijk dat bedrijven in staat zijn te produceren en te handelen. Burgers kunnen dankzij techniek consumeren, communiceren en natuurlijk werken.
Read More Pleidooi voor minder focus op techniek in communicatieConsumenten die kiezen voor een internetaansluiting kijken naar de prijs en specificaties. Dat is een open deur die verder weinig uitleg nodig heeft. Maar wat zijn de specificaties die nodig zijn om een keuze te kunnen maken? Waar heeft de aanbieder baat bij meer of minder uitleg en wat is de juiste balans? Wat tot …
Read More Uploadsnelheid (g)een issue?Bedrijven zijn constant op zoek naar methoden en aanleidingen zich op positieve wijze te onderscheiden van de concurrentie. Hierbij worden zij geholpen door PR en communicatie experts die bedreven zijn in het vinden van de juiste aanleiding en vooral ook timing. Veel variatie lijkt er niet mogelijk er is behoorlijk wat gelijkenis zichtbaar in de …
Read More Realisme 2014: foute voorspellingen toegevenAls ondernemer weet je dat de klanttevredenheid mede wordt bepaald door de manier waarop je communiceert over gepland onderhoud van het netwerk. Door bij het aangaan van het contract reeds te melden dat je gepland onderhoud X dagen van te voren aankondigt weet de klant dat hij hierover een mail, sms of brief kan ontvangen.
Read More Wanneer wordt service ervaren als overlast?De Britse mobiele operator EE maakte vorige week bekend een deal te hebben gesloten met Mobileiron, leverancier van diverse diensten. Centraal in de deal tussen de twee partijen staan mobiele cloud toepassingen.
Read More Dilemma: wederverkoop cloud diensten versus transparantie