Tag: churn

Gebruikers aantallen bij mobiele telco’s – blijvend punt van aandacht

Eind februari besteedden diverse Nederlandse on- en oflline titels aandacht aan de cijfers van de Nederlandse tak van T-Mobile. Het verlies van 135.000 klanten stond centraal in alle berichten en dat is ook begrijpelijk. Op een verzadigde markt als de Nederlandse waar de penetratie van smartphones boven 80% ligt zal groei van het aantal gebruikers …

Read More Gebruikers aantallen bij mobiele telco’s – blijvend punt van aandacht

De Nederlandse telecom en internet markt Q3-2015 volgens ACM

Begin februari publiceerde toezichthouder ACM het kwartaalrapport over de Nederlandse markt voor telecom en internetdiensten. De telecommonitor kan elke keer rekenen op de nodige belangstelling van de pers en natuurlijk de marktpartijen zelf. Voor de laatste groep zijn de cijfers waarschijnlijk vooral interessant om te kunnen toetsen in hoeverre het eigen marktonderzoek klopt. Denk daarbij …

Read More De Nederlandse telecom en internet markt Q3-2015 volgens ACM

Een datalek kost geld en klanten – vooral veel klanten

De Britse provider TalkTalk, die in oktober 2015 voor ophef zorgde toen schoorvoetend werd toegegeven dat er klantdata was gelekt heeft bekend gemaakt welk prijskaartje er aan het dichten van het lek hangt. In totaal bedragen de kosten ₤60 miljoen (circa € 85 miljoen). Een derde deel daarvan betreft directe kosten, het restant is voorzien …

Read More Een datalek kost geld en klanten – vooral veel klanten