Het is logisch dat online dienstaanbieders, zoals access- en hostingproviders, zaken willen doen met meerdere klanten. In de sector wordt default onderscheid gemaakt tussen enerzijds consumenten en de anderzijds zakelijke klanten, waarbij de laatste groep vaak synoniem is aan alles dat geen consument is.

Online dienstaanbieders weten echter inmiddels dat dé zakelijke klant niet bestaat. Grotere ondernemingen en overheden stellen andere eisen aan de dienstverlening dan MKB'ers of SoHo klanten. Die eisen hebben niet uitsluitend betrekking op de  dienstverlening, zoals prijzen of uptime.

Overheden, grote ondernemingen en ook non-profit organisaties willen steeds vaker van de leveranciers specifiek weten of zij naast het streven naar winst (Profit) ook rekening houden met het effect van de activiteiten op het milieu (Planet) en of zij oog hebben voor de menselijke aspecten binnen en buiten het bedrijf (People).

Wat vooral wordt gevraagd is dat de ondernemer pro-actief en open communiceert naar de klanten over zijn doelstellingen voor de 3P's (People, Planet en Profit). In Nederland heeft die inspanning inmiddels een vaste plek gekregen in jaarverslagen en tal van externe publicaties. De term die in deze context wordt gehanteerd is MVO-verklaring.

Sinds 2010 formuleert de overheid naast kwaliteitseisen ook eisen en wensen voor de duurzaamheid van de aan te besteden diensten en goederen. Daarmee is een MVO-verklaring noodzakelijk geworden. Niet alleen voor de partij die inschrijft op een aanbesteding, maar ook onderaannemers lager in de keten komen er niet meer onderuit de eigen 3P balans te verantwoorden.

Bij het opstellen van een MVO wordt gekeken naar alle activiteiten die een organisatie uitvoert, de impact die deze hebben op mens en samenleving en hoe ze in positieve zin bijdragen aan verduurzaming. Leidraad hierbij zijn verschillende richtlijnen van de VN, OESO, ILO die naast elkaar bestaan maar tezamen een duidelijk kader scheppen.

In een MVO worden dus niet alleen voor de hand liggende activiteiten beschreven als het gebruik van groene stroom of de keuze voor koffie met het duurzaamheidskeurmerk. Personeelsbeleid, wagenpark, recycling, de omgeving en onderwijs zijn onderdelen die ook vermeldenswaardig zijn in een MVO.

Het mag duidelijk zijn dat het niet naleven - of erger nog het ontbreken  - van een MVO negatief is voor het imago en de reputatie van een onderneming. In voorkomende gevallen kan het tevens leiden tot uitsluiting bij opdrachten, wegens niet handelen conform vereisten van de opdrachtgever, c.q. aanbestedende partij.

Een MVO-verklaring heeft echter ook tal van positieve mogelijkheden. Een bedrijf met een heldere MVO-visie positioneert zich als relevante speler in de markt. Dat de organisatie zodoende ook nog een PR en commercieel voordeel kan behalen spreekt voor zich.

Bureau Terdege heeft ervaring met MVO-procedures
Of het nu gaat om het opstellen van een uitgebreide verklaring, het assisteren bij een aanpassing, de inbedding ervan binnen organisaties of het toepassen bij communicatie proposities, Bureau Terdege is de juiste partner voor met name aanbieders van online diensten.

Kijk voor meer informatie op onze speciale website voor MVO-verklaringen of neem contact op met Bureau Terdege voor meer informatie over een MVO in de ICT, we zullen u graag toelichten wat wij voor u betekenen kunnen.